1月16日0點45分，市自來水有限公司客服熱線接到用戶反映，位于復興大道與澴川路交匯處的DN500水泥管線突發爆管，自來水從地面噴涌而出，情況十分緊急。

險情就是命令，凌晨1點，公司立即組織10余名搶修人員到場關閘止水。與此同時，技術人員、施工人員和設備設施“跑步前進”、同步到場，對破損溢水點進行邊開挖、邊診斷。為加快搶修速度，減少對周邊用戶的影響，30余名搶修人員頂著嚴寒天氣連夜搶修。