供水、供氣、供熱等公共企事業單位 信息公開實施辦法
建城規〔2021〕4號
第一條 為了規范城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開（以下簡稱信息公開）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開條例》《公共企事業單位信息公開規定制定辦法》等有關規定，結合城市供水、供氣、供熱等行業特點，制定本辦法。
第二條 本辦法所稱信息，是指城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位在提供社會公共服務過程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。
第三條 住房和城鄉建設部負責全國城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府城市供水、供氣、供熱等主管部門負責本行政區域內供水、供氣、供熱等公共企事業單位信息公開監督管理工作。
第四條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位是信息公開的責任主體，負責本單位具體的信息公開工作。
第五條 信息公開工作，應當堅持公開為常態、不公開為例外，遵循真實、準確、及時、公正、公平、合法和便民的原則。
除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業秘密、個人隱私等事項外，凡在提供社會公共服務過程中與人民群眾利益密切相關的信息，均應當予以公開。
第六條 信息公開依照國家有關規定需要批準的，未經批準不得發布。
城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位公開的信息不得危及國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定。
企業屬于上市公司的，其公開的信息還應當遵守上市公司信息披露、企業信息公示等相關規定。
第七條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位公開信息，應當以清單方式細化并明確列出信息內容及時限要求，并根據實際情況動態調整。在確定公開信息時，重點包含下列內容：
（一）與人民群眾生產生活密切相關的用水、用氣、用熱等辦事服務信息；
（二）對營商環境影響較大的信息；
（三）直接關系服務對象切身利益的信息；
（四）事關生產安全和消費者人身財產安全的信息；
（五）社會輿論關注度高、反映問題較多的信息；
（六）其他應當公開的重要信息。
公開內容原則上以長期公開為主，如果涉及公示等階段性公開的內容，應當予以區分并作出專門規定。
第八條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業單位應當依照本辦法第七條的規定，在各自職責范圍內確定主動公開的信息目錄、信息公開指南和信息公開具體內容，并重點公開下列信息：
（一）企事業單位概況
主要包括：企事業單位性質、規模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業場所、聯系方式、相關服務等信息，企事業單位領導姓名，企事業單位組織機構設置及職能等。
（二）服務信息
1．城市供水行業
（1）供水銷售價格，維修及相關服務價格標準，有關收費依據；
（2）供水申請報裝工作程序；
（3）供水服務范圍，供水繳費、維修及相關服務辦理程序、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施；
（4）計劃類施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息；
（5）供水廠出廠水和管網水水質信息；
（6）供水設施安全使用常識和安全提示；
（7）咨詢服務電話、報修和監督投訴電話。
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